日前,多名读者向本报投诉,称自己家里的电脑现在需要交付50元服务费才能实现两台电脑共享上网.
8 o) g; F" c% c1 ]* }3 w 记者调查发现,这些读者使用的都是
湖北广电的宽带,该宽带转交168宽带公司经营后,36个小区、5000多住户面临
类似烦恼.对于此类收费行为,有律师认为这笔收费不合理.
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用户:以前很正常现在要收费
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“用得好好的广电宽带,交给168宽带公司经营后就不能用
路由器分流了.”教师小区的李先生称,他家有两台电脑,以前使用湖北广电宽带都可以共享上网,最近路由器怎么设置都不行,只能保证一台电脑上网.
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“肯定是运营
商在
技术上做了手脚.”李先生称,他的路由器早已设置好了,出问题前一直正常使用,可换了经营商后自己怎么都设置不好.
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+ V4 S z+ Q; n" R: q李先生说,他致电168客服后被告知,路由器需自行设置,如需“技术支持”,要交50元服务费.他怀疑是运营商在技术上对路由器进行屏蔽,借此收取“技术服务费”.
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! v. C. s' r2 }8 C调查:事涉5200余用户7 w7 k& ]% q: [8 n, O
. l# Y& b l5 F, P5 y6 ~据了解,湖北广电宽带原有用户5200余户,涉及到博文
花园、碧
水花园、供电局等36个小区.今年2月16日,湖北广电宽带和武
汉168宽带技术有限公司达成协议,自5月20日后,由168公司负责原湖北广电宽带的经营和
管理工作(含收费、
新装、维护等).李先生等
人面临的问题,正是在经营权交割以后才出现的.
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记者走访了多个小区,博文花园的叶女士向记者证实,“现在的确不能使用路由器共享上网了”,她正准备更换电信宽带.
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& S# H! ?' w, q8 f记者打通168宽带的客服
电话,客服人员证实,多台电脑利用路由器共享上网确实已被禁止,客户要想使用多台电脑同时上网,可以去168宽带规定的地点登记,并办理相关手续,且每年收取50元服务费.
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168宽带技术部主管胡安鹏说:“原则上我们不允许客户私接路由器.对于
网络上的任何问题,我们都会派技术人员免费上门维修,但路由器的设置不在我们的服务范围内.”
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而湖北广电宽带的
马经理则表示,将与168宽带协商,暂时不收这笔费用,近期会有相关政策出台.
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律师称不应强加给消费者7 ?4 e9 d7 C d4 E5 {( z: |, t, O6 y+ m! F
3 G( [# r, G. t; t. e1 z5 L6 Z5 O {湖北省物价局相关人员表示,
互联网使用费属
市场自动
调节范围,不在物价部监管范围.
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+ z B7 O0 f5 D: _1 Z对此,湖北博观律师事务所田嘉律师表示,对于“技术服务费”的收取,要看是否在合同上有
明确规定.消费者此前可以正常使用,现在不能使用是因经营权转交而引起的,运营商不能把这笔费用强加在消费者头上.
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$ M1 i7 F8 ^$ F9 G) S, l《长江商报》消息
